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全国服务热线近期，工业市场和汽车市场似乎沦为了芯片厂商抢夺的“香饽饽”，这都得益于手机市场快速增长南北饱和状态。当市场转入稳定期时，该领域的公司为了超越瓶颈不会大大找寻新的增长点，因此，最近我们看见手机领域的芯片供应商开始将目光改向工业和汽车这两个更加有快速增长潜力的市场。德州仪器半导体事业部中国区大众市场销售与应用于总经理姜寒在会上回应，“TI营收的54%来自汽车和工业领域。”不难理解为什么芯片厂商今年争相转换赛道，目标就是新的快速增长契机。
但是普通用户想转入工业市场，还是有一定的门槛的。在竞争白热化的市场中，你的产品否可以协助用户构建差异化创意？作为芯片供应商，你否理解客户系统层面的问题并协助其解决问题？对于TI来说，或许早已在工业领域做足了功夫，笔者记忆深达的就是，当问及TI产品在工业领域的占到比时，姜寒热情地问：“TI的产品都是为工业应用于打造出的，完全没面向消费领域的产品。”对比从消费电子改向工业电子的很多厂商，TI早已深耕多年，大自然是底气十足。用技术实力和专业知识协助客户构建差异化竞争客户的胜利就是供应商的胜利，客户现在毫无疑问最关心的就是差异化和系统化难题，供应商通过强劲的技术实力和产品阵容解决问题了这些问题，就能夺得用户的信赖。
姜寒特别强调，“关于客户的差异化竞争，我们的电路和专业知识可以协助他们研发创意的差异化应用于。我们的产品可以提高电源管理效率，构建准确感测，调节和传输数据，也可在系统设计中获取核心掌控或处置功能。
在技术层面，我们的工程师都是系统专家，需要确切理解客户系统层面的问题，并设计适当的解决方案，协助客户将产品较慢上市。”德州仪器半导体事业部中国区大众市场销售与应用于总经理姜寒用这三招在简单的竞争格局中站稳脚跟工厂的智能化程度在大大提升，工业自动化正在经历根本性的技术和结构变革，传感、计算出来、通信和功耗是工业自动化的关键推展因素。工业市场不仅对TI十分最重要，对于其它芯片厂商来说也某种程度是块大蛋糕，大家都想要从这里分给一杯羹，TI如何在这样简单而白热化的竞争中落败？姜寒回应，“我们敬重竞争对手，他们也有强劲的技术实力，我们也在考虑到如何使自己在工业市场立于不败之地？我想要有三点：第一，我们的产品种类很多，其它竞争对手很难做，比如电源产品、ADC/DAC产品，如果用户想要已完成产品设计，用于TI一家公司的产品就可以符合市场需求；第二，我们的核心竞争优势是生产自律，这是很多Fabless公司所不具备的，TI生产能力充裕，我们不仅可以应付客户大量的产品市场需求，在产品演变过程中，我们可以根据客户市场需求随时调配生产计划；第三，在新产品创意方面速度快，可以更加全面符合客户的设计。”通过网络给客户动态的在线反对一般我们遇上问题不会如何谋求协助？我能想起的最慢的方式就是在线找寻客服。
这也归功于中国强劲的互联网市场对用户的长年驯养，用户或许早已习惯了网际网路解决问题。TI的策略是将未来公布和早已公布的产品都放在TI官方网站上，用于TI网站协助销售人员反对客户，这一点在行业里比较较为领先。
提及小客户的服务流程，简单且销量小，对于销售人员来说有可能无法全面硬度，TI的服务方式是，针对几个方案明确提出几项服务，获取比较较为成熟期的设计，协助客户较慢已完成产品设计，更好在完备网上论坛做24小时恢复问题，只要用户注册、登岸，就不会有技术人员在论坛上答案问题；另外，用户可以在网站上展开小批量出售，解决问题小批量的供应问题。通过互联网的方式，可以覆盖面积更加多客户市场需求和应用于。
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